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| Q : 예약시 영문명과 성별이 정확해야 하나요? |
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네 정확해야 합니다. 유레일패스와 JR패스 등의 경우 패스에 이름이 프린트되어 나옵니다.
현지에서 패스를 사용하실 때 여권과 함께 패스 검사를 받게 되며, 영문명과 성별이 여권과 불일치할 경우, 패스를 사용하지 못할 수도 있습니다.
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현지교환 하는 입장권의 경우 사용예정일이 중요합니다. 반드시 여행일정을 확실히 정하신 후 예약을 넣어주세요.
그 외의 상품들은 사용에 영향을 미치지 않으므로, 사용예정일을 모르시는 경우 대략적으로 예상되는 날짜를 넣어주세요.??
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성인 1명으로 조회해보시거나, 좌석 등급 1등석/2등석 체크를 해제하고 조회해보세요.
원하는 상품의 검색 조건에 맞지 않는 조건을 넣은 경우 상품 검색이 되지 않습니다.
예를 들어 JR패스에는 유스요금이 따로 없는데 유스에 1명을 넣으셨다거나, 1등석/2등석 요금이 따로 없는데 해당란에
체크를 하셨다면 위와 같은 메시지가 나오게 됩니다.?
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| Q : 예약 후 환율이 달라졌는데 결재금액이 바뀌나요? |
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아니요 바뀌지 않습니다. 환율은 예약시점을 기준으로 적용됩니다. 따라서 예약 후 환율이 오르거나 내려도 결재금액은 달라지지 않습니다.
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배송소요시간을 고려하여 출국일로부터 최소 3일 전에 발권요청을 하시는 게 좋습니다.
기본적으로 입금이 확인된 경우, 예약 시 입력하신 발권요청일에 따라 발권이 이루어집니다.
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| 배송은 발권일로부터 최대 2~3일(공휴일, 일요일 제외) 가량 소요됩니다. |
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네 가능합니다. 단, 인천공항의 지하1층 하나투어 사무소에서만 픽업이 가능하십니다.
픽업가능시간은 오전 8시부터 저녁 6시 반까지 입니다. 공항에서 수령하길 원하시는 경우, 예약 시 별도로 요청해주세요.
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| Q : 예약 후 취소하면 취소료가 부과되나요? |
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발권요청일 이전에 취소하시면 취소료가 부과되지 않습니다.
발권요청일 이후에 취소하게 되면, 환불로 간주되며 환불 수수료가 부과됩니다. 환불은 환불 규정을 참조해주세요.
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환불 시 환불 수수료가 부과됩니다. 적용되는 환불 수수료와 환불 가능 기간은 상품마다 규정이 다르므로,
예약 시 해당 상품의 환불규정을 필히 숙지하시기 바랍니다.(단, 개시하지 않은 패스 및 입장권에 한하여 환불이 가능합니다.)
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| 바우쳐를 편리하게 이메일로 받아 프린트합니다. 프린트한 바우쳐를 가지고 현지 교환장소에서 실제 티켓으로 교환하여 이용하시면 됩니다. |
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| Q : 철도도 전자 티켓(e-ticket)이 있나요? |
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| 아니요. 아직 전자티켓은 준비되지 않았습니다. |
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| Q : JR패스의 그린과 오디너리의 차이는 무엇인가요? |
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그린석이 오디너리석보다 좌석이 넓고 다리를 펼 수 있는 공간이 넉넉합니다.
그린석은 지정석이기 때문에 탑승전 JR역의 녹색창구에서 좌석을 미리 지정하여 이용하시면 됩니다.
오디너리석은 자유석과 지정석이 있어, 별도의 좌석지정없이 자유석을 이용하실 수도 있고, 미리 지정하여 지정석을 이용하실 수도 있습니다.
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네. 탑승하실 수 있습니다. 신간센은 우리나라의 새마을호, 무궁화호처럼 등급에 따라 노조미, 히카리, 고다마가 있습니다.
JR패스로 히카리와 고마다는 탑승이 가능하지만, 노조미는 이용이 불가능합니다.
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| Q : 한국에서 신간센 예약을 미리 할 수 있나요? |
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| 아니요. 신간센 예약은 한국에서는 불가능하며, 일본 현지의 JR역 녹색창구에서 가능하십니다. |
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| Q : 철도패스로 시내교통도 이용 가능 한가요? |
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| 대부분의 경우에 철도패스로 시내교통을 이용할 수 없습니다. 예외적인 경우는 스위스패스는 스위스의 35개 도시에서 시내교통 이용 가능합니다. |
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| Q : 연속사용패스와 선택사용패스의 차이점은? |
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연속 사용 패스는 패스의 개시일로부터 유효기간 동안 모든 날에 대해 무제한 열차 탑승이 가능합니다. (예: 11월1일~3일)
선택 사용 패스는 긴 유효기간(유레일 플렉시패스의 경우 2개월)동안 특정한 날짜에 대해서 유효한 패스입니다. (예: 11월1일, 11월17일, 12월3일)
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| 패스는 첫번째 열차를 탑승하기 전에 개시해야 합니다. 이때 열차역의 티켓오피스에 가셔서 패스의 유효기간을 첫날부터 마지막 날까지
지정을 받고 패스에 스탬프를 받게 됩니다. 이때 여권과 패스를 같이 제시 하시면 됩니다. |
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| Q : 열차의 1등석과 2등석의 차이는 무엇인가요? |
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항공좌석의 이코노미와 비즈니스석처럼 차이가 크지는 않으나, 1등석은 2등석보다 넓고 다리를 펼 수 있는 공간이 넉넉합니다.
1등석 칸막이 객실에는 6개의 좌석이 있고, 2등석 객실에는 8개가 있습니다.
칸막이 없는 좌석 차량의 1등석은 복도 한 편에 좌석이 한 개가 있고, 다른 편에는 두 개가 있습니다. 2등석은 복도의 어느 쪽이든 좌석이 2개가 있습니다.
몇몇의 프리미엄 트레인(Premier train)에는 1등석 요금에 식사를 포함하고 있습니다.
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| Q : 야간열차를 탑승하면, 이틀을 사용한 걸로 계산되나요? |
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| 아니요. 저녁 7시 이후에 출발하는 '야간직행열차'를 탑승했을 경우에는 패스의 날짜를 탑승일 당일이 아닌 다음날로 기입하시면 됩니다. |
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| Q : 철도패스로 유로스타를 탑승할 수 있나요? |
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아니요. 유로스타는 따로 티켓을 구입하셔야 합니다. 몇몇의 패스는 유로스타를 '패스소지자'요금으로 발권할 수 있는 보너스를 갖고 있습니다.
예를 들면, 파리를 포함한 패스들(유레일패스, 프랑스를 지정한 유레일 셀렉트패스, 프랑스패스 등)은 유로스타 런던/파리 또는 파리/런던 구간의
패스 소지자 요금을 사용할 수 있습니다. 해당 보너스는 패스를 개시하지 않아도 사용 가능합니다.
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| Q : 구입한 패스의 사용날짜의 추가가 가능한가요? |
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| 아니요. 유럽으로 출발 전 발권한 사무실에서 기존 패스는 환불하고, 다시 발권은 가능합니다. 하지만 유럽에서 추가하실 수는 없습니다. |
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| Q : 한 국가에 해당하는 패스를 구입한 후에 다른 나라를 추가로 여행하고 싶을 때는 어떻게 하나요? |
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| 한국에서 구입한 패스는 해당국가의 국경도시까지 이동이 가능합니다. 여행하고자 하는 다른 나라의 도시까지는 별도로 구입하셔야 합니다. |
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